FAQ
L’acquisto standard ti consente di effettuare un ordine singolo dei prodotti che desideri. Con l’acquisto ricorrente, puoi programmare la consegna periodica dei tuoi prodotti preferiti a intervalli regolari, risparmiando tempo e assicurandoti di non rimanere mai senza caffè.
Accettiamo pagamenti sicuri tramite carta di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express) e PayPal per facilitare il tuo acquisto online.
Offriamo spedizione standard su tutto il territorio italiano in 2-3 giorni lavorativi. La spedizione ha un costo di 6,90 euro ed è gratuita per tutti gli ordini con importo superiore ai 29,90 euro.
Una volta inviato il tuo ordine, riceverai una mail dal corriere incaricato con tutti i dettagli di tracciamento.
Per modificare o annullare un tuo ordine, ti invitiamo a contattare l’asisstenza clienti via chat.
No, al momento non vi è alcun limite di spesa nè su acquisti standard e nè su acquisti ricorrenti.
No, al momento questa modalità di pagamento non è disponibile
TI invitiamo a contattare l’assistenza clienti via chat.
Accetta la spedizione con riserva indicando all’operatore il motivo dell’accettazione con riserva (ad esempio: “Collo danneggiato”, “Scatola bagnata”, “Scatola aperta”). Dopo, inoltra immediatamente una richiesta alla nostra assistenza clienti, indicando il numero dell’ordine e allegando una foto la nostra chat. L’invio della foto è obbligatorio per garantire una rapida e corretta gestione del reclamo. La tua richiesta sarà gestita il prima possibile o, comunque, entro 48 ore lavorative.
Ti invitiamo ad inoltrare una segnalazione alla nostra assistenza clienti, indicando il numero dell’ordine e allegando una foto tramite la nostra chat. L’invio della foto è obbligatorio per garantire una rapida e corretta gestione del reclamo. La tua richiesta sarà gestita il prima possibile o, comunque, entro 48 ore lavorative.
Sì, abbiamo una politica di reso che ti consente di restituire i prodotti non aperti entro 14 giorni dal ricevimento per un rimborso completo oppure un cambio. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra pagina termini e condizioni.
Puoi contattare il nostro servizio clienti via chat. Siamo qui per aiutarti con qualsiasi domanda o problema tu possa avere.
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Autentico Caffè è un rivenditore autorizzato di prodotti Lavazza. Offriamo opzioni di acquisto sia standard che ricorrente. Inoltre registrandoti e acquistando potrai collezionare i nostri punti e convertirli in credito da utlizzare sugli ordini successivi.
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